Руководитель претензионного отдела

Обязанности:

  • Организация работы 8 сотрудников претензионного отдела (возврат запасных частей для легковых автомобилей);
  • Организация, оптимизация и контроль процессов работы отдела в проведении проверок по претензиям;
  • Рассмотрение причинно-следственных связей при возврате автозапчастей;
  • Контроль ведения документооборота в отделе, участие в актах сверки с контрагентами;
  • Оперативное разрешение спорных вопросов в обслуживании клиентов и работе с поставщиками.

 Требования:

  • Опыт управления людьми и процессами;
  • Умение планировать работу и расставлять приоритеты, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
  • Понимание законов РФ о защите прав потребителей, трудового законодательства;
  • Опыт разрешения конфликтных ситуаций;
  • Опыт работы с большим объемом информации;
  • Практический и теоретический опыт работы в сфере ремонта (в том числе гарантийного) и обслуживания автомобилей.

 Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • Пятидневная рабочая неделя;
  • Служебный транспорт от ТРЦ Фантастика;
  • Льготное питание и приобретение автозапчастей на свои автомобили.

Подробнее о вакансии можно уточнить в отделе кадров: 8 (831) 4-290-290 (доб. 882).