Последние 10 найденных деталей

    Каталог аксессуаров:

    Масла и автохимия

    Запчасти

    Электроника

    Аксессуары

    Инструменты и ремонт

    Тюнинг и оборудование

    Гарантия и возврат

    Гарантия на оригинальные автозапчасти

    Оригинальные автозапчасти - это товары, выпущенные производителем транспортного средства, либо под его контролем с маркировкой на них товарного знака (логотипа) данного транспортного средства. Компания IXORA предоставляет гарантию качества на оригинальные автозапчасти сроком 45 календарных дней. Если иной срок устанавливается заводом-изготовителем, то устанавливается гарантийный срок завода-изготовителя.

    Гарантия на неоригинальные автозапчасти

    Неоригинальные автозапчасти / аналоги - это товары, независимых компаний-производителей, специализирующихся на выпуске деталей определенной группы для различных марок и моделей автомобилей. На неоригинальные запчасти компания IXORA предоставляет гарантию сроком 30 календарных дней. Если иной срок устанавливается заводом-изготовителем, то устанавливается гарантийный срок завода-изготовителя.

    Условия возврата для оптовых клиентов 

    Оптовым клиентам предоставлена возможность возврата товара надлежащего качества, приобретенных со складского наличия, в течении 14 дней с момента получения. Уценка не производится.

    Бланк возврата товара в компанию «IXORA»

    Договор оферты

    Условия возврата для розничных клиентов 

    Условия обмена или возврата товаров, приобретенных в магазинах компании IXORА, регламентируются Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) и зависят от качества возвращаемого товара, а также от того, купили Вы товар в розничном магазине или в интернет-магазине.

    Возврат возможен при сохранности товарного вида и без следов установки в течение 14 календарных дней. Обязательным условием является наличие стикера ИКСОРА.

    Возврат деталей, приобретенных в интернет-магазине

    Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

    При возврате товара надлежащего качества наличие следов эксплуатации, нарушение товарного вида, а так же целостности упаковки, комплектации может служить основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате/замене товара.

    Заявления на возврат принимаются:

    • По электронной почте claim@ixora-auto.ru
    • Через личный кабинет на сайте
      Подача заявки на возврат через сайт осуществляется в личном кабинете в "Журнале заказов". В строке возвращаемой детали подаете заявку на возврат, кликнув по иконке «?», опишите причину возврата. Если поле «?» неактивно, то заявку на возврат заполняете через меню обратной связи с темой «Возврат деталей». Форма обратной связи
    • Через Почту России заказным письмом. 

    Срок рассмотрения заявки на возврат составляет 3 рабочих дня, решение высылается на Ваш электронный адрес.

    * при положительном рассмотрении заявки о возврате необходимо заполнить и распечатать форму, приложить к заявлению историю переписки и сдать вместе с деталью на Центральный склад на ул. Деловая, 7, в точку выдачи (розничный магазин IXORА) или, в случае удаленной доставки, отправьте транспортной компанией.

    Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления Заявления о возврате товара, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

    Для возврата деталей, приобретенных в розничном магазине обращайтесь в магазин, в котором была приобретена деталь или в центральный офис по адресу: г. Н. Новгород, ул. Деловая, 7.