Политика возвратов

Гарантия на автозапчасти

Гарантийный срок, предоставляемый Поставщиком на Товар, не менее 6 месяцев (шести) месяцев с момента установки Товара на автомобиль и не более 18 (восемнадцати) месяцев с момента поставки Товара Покупателю, если иное не предусмотрено гарантийной политикой производителя.

Условия возврата для розничных клиентов 

Условия обмена или возврата товаров, приобретенных в магазинах компании IXORА, регламентируются Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) и зависят от качества возвращаемого товара, а также от того, купили Вы товар в розничном магазине или в интернет-магазине.

Возврат возможен при сохранности товарного вида и без следов установки в течение 7 календарных дней. Обязательным условием является наличие стикера ИКСОРА.

Возврат деталей, приобретенных в интернет-магазине

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При возврате товара надлежащего качества наличие следов эксплуатации, нарушение товарного вида, а так же целостности упаковки, комплектации может служить основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате/замене товара.

Заявления на возврат принимаются:

• Через личный кабинет на сайте
• Подача заявки на возврат через сайт осуществляется в личном кабинете в разделе "Журнал заказов". Для этого в подразделе "История заказов" необходимо выбрать заказ, и далее в строке возвращаемой детали кликнуть по иконке «?». Опишите причину возврата детали.
   
• Через Почту России заказным письмом. 

Срок рассмотрения заявки на возврат устанавливается Законом РФ "О защите прав потребителей" в соответствии с заявленным требованием, решение высылается на Ваш электронный адрес.

* при положительном рассмотрении заявки о возврате необходимо заполнить и распечатать форму, приложить к заявлению историю переписки и сдать вместе с деталью на Центральный склад на ул. Деловая, 7, в точку выдачи (розничный магазин IXORА) или, в случае удаленной доставки, отправьте транспортной компанией.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления Заявления о возврате товара, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата деталей, приобретенных в розничном магазине обращайтесь в магазин, в котором была приобретена деталь или в центральный офис по адресу: г. Н. Новгород, ул. Деловая, 7.